Lieferung & Rückgabe

Alle wichtigen Informationen zu Versand, Lieferung und Rückgabe auf einen Blick. Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie sowie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Versand und Lieferung

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Wählen Sie beim Abschluss Ihrer Bestellung die für Sie passende Versandoption aus:

Versandart	Bedingung	Versandkosten	Lieferzeit
Kostenloser Standardversand	Bestellungen ab 150,00 €	KOSTENLOS	Keine feste Lieferzeit angegeben
Standardversand	Bestellungen unter 150,00 €	6,95 €	Keine feste Lieferzeit angegeben
Premiumversand	Für alle Bestellungen	7,95 €	3–5 Werktage
Expressversand	Für alle Bestellungen	19,00 €	1–3 Werktage

• Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage) bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
• Lieferzeiten: Die angegebenen Lieferzeiten für Premium- und Expressversand gelten ab Versand der Bestellung. Die Bearbeitungszeit kann zusätzlich anfallen.
• Standardversand: Für den kostenlosen und regulären Standardversand ist keine feste Lieferzeit angegeben. Sofern keine abweichende Lieferfrist vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung grundsätzlich spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss.
• Sendungsverfolgung: Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
• Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 150,00 € übernehmen wir die Kosten für den Standardversand innerhalb Deutschlands. Der Mindestbestellwert wird nach Abzug aller Rabatte und vor Hinzurechnung der Versandkosten berechnet.
• Abgelegene Regionen: Lieferungen auf deutsche Inseln und in abgelegene Regionen können zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Etwaige Einschränkungen werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Rückgabe und Rückerstattung

• 60 Tage Rückgaberecht: Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen bieten wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 60 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung. Für Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist müssen die Artikel ungetragen, ungewaschen und unverändert sein sowie sich in der Originalverpackung mit vorhandenen Etiketten befinden.
• Kostenlose Rücksendung: Für Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands stellen wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter support@alderon.de und geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer an. Unser Kundenservice antwortet in der Regel innerhalb von 48 Stunden mit den Rücksendeanweisungen.
• Rückerstattungen: Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückerstattung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich in Euro (EUR) über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
• Freiwillige Rückgabe: Bei Rückgaben im Rahmen unseres freiwilligen 60-Tage-Rückgaberechts erstatten wir den Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel nach Eingang und Prüfung der Ware.
• Erstattung der Versandkosten: Bei einem vollständigen gesetzlichen Widerruf erstatten wir grundsätzlich auch die Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine ausdrücklich gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet. Bei freiwilligen Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist werden die ursprünglichen Versandkosten grundsätzlich nicht erstattet.
• Umtausch: Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel gemäß unseren Rückgabebedingungen zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.
• Beschädigte oder mangelhafte Artikel: Sollten Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@alderon.de. Beschreiben Sie das Problem und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach §§ 434 ff. BGB bleiben uneingeschränkt bestehen.

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder Rückgabe erreichen Sie unseren Kundenservice unter support@alderon.de. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie und unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.