Versand

Bei Alderon möchten wir, dass Ihre Bestellung schnell, sicher und transparent bei Ihnen ankommt. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zu Bearbeitungszeiten, Lieferfristen, Versandkosten und dem Vorgehen bei Problemen mit Ihrer Sendung.

Geltungsbereich

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von Alderon aufgegeben werden. Sie ergänzt unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unsere Widerrufsbelehrung und richtet sich nach den Vorgaben des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB), insbesondere §§ 312 ff. BGB, sowie der Preisangabenverordnung (PAngV).

Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail.

• Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandfertig gemacht.
• Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
• Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächstfolgenden Werktag bearbeitet.
• In Zeiten hoher Nachfrage (z. B. Aktionszeiträume, Weihnachtsgeschäft) kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern. Wir informieren Sie in diesem Fall per E-Mail.

Lieferzeiten

Die Gesamtlieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der Transportzeit des Versanddienstleisters zusammen.

| Zielgebiet | Voraussichtliche Lieferzeit (nach Versand) |
| --- | --- |
| Deutschland | 2 – 5 Werktage |
| Österreich und Schweiz | 3 – 7 Werktage |
| Übrige EU-Länder | 4 – 10 Werktage |
| Restliche Welt | 7 – 21 Werktage |

Alle angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume und keine verbindlichen Fixtermine, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Soweit auf der jeweiligen Produktseite eine abweichende Lieferzeit angegeben ist, gilt diese vorrangig.

Sofern nichts anderes vereinbart ist, erfolgt die Lieferung gemäß § 475 Abs. 1 BGB spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss.

Versandkosten

Alle Preise in unserem Shop verstehen sich in Euro (EUR) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb sowie im Bestellabschluss vor Absenden der Bestellung deutlich und gesondert angezeigt.

| Zielgebiet | Versandkosten | Versandkostenfrei ab |
| --- | --- | --- |
| Deutschland | 4,95 EUR | 50,00 EUR |
| Österreich und Schweiz | 9,95 EUR | 100,00 EUR |
| Übrige EU-Länder | 12,95 EUR | 120,00 EUR |
| Restliche Welt | ab 19,95 EUR | — |

Bei Lieferungen in die Schweiz sowie in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzlich Zölle, Einfuhrumsatzsteuern und Bearbeitungsgebühren des Zolls anfallen. Diese Kosten sind nicht im Kaufpreis enthalten und werden direkt von der zuständigen Zoll- oder Versandbehörde erhoben. Sie sind vom Empfänger zu tragen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung erste Statusinformationen anzeigt.

Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner und kontaktieren Sie uns anschließend unter kontakt@alderon-de.com.

Lieferadresse und Adressänderungen

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen. Eine Änderung der Lieferanschrift ist nur möglich, solange die Sendung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Für Verzögerungen oder Fehllieferungen, die auf unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben zurückzuführen sind, können wir keine Haftung übernehmen. Muss eine Sendung aufgrund einer falschen Adresse erneut versandt werden, können erneut Versandkosten anfallen.

Teillieferungen

Bestellen Sie mehrere Artikel, kann es vorkommen, dass diese in getrennten Sendungen ausgeliefert werden. Hierfür entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.

Verzögerungen

Gelegentlich kann es zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, etwa durch:

• Extreme Wetterbedingungen oder Naturereignisse
• Streiks oder Betriebsstörungen beim Versanddienstleister
• Zollkontrollen bei internationalen Sendungen
• Hohes Sendungsaufkommen in Spitzenzeiten

Wir informieren Sie so früh wie möglich, wenn wir Kenntnis von einer wesentlichen Verzögerung Ihrer Bestellung erhalten.

Gefahrübergang

Beim Versand an Verbraucher geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware gemäß § 475 Abs. 2 BGB erst mit der Übergabe der Ware an Sie über. Bis zur Zustellung tragen wir das Transportrisiko.

Nicht zugestellte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Sendung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@alderon-de.com. Wir leiten unverzüglich eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.

Bestätigt sich der Verlust einer Sendung, erhalten Sie nach Ihrer Wahl eine kostenlose Ersatzlieferung oder die vollständige Erstattung des gezahlten Betrages in Euro (EUR) über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Sendung bei Erhalt auf äußerlich erkennbare Schäden. Werden Beschädigungen festgestellt, reklamieren Sie diese möglichst direkt beim Zusteller und informieren Sie uns zeitnah unter kontakt@alderon-de.com — idealerweise mit Fotos der beschädigten Verpackung und Ware.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach §§ 434 ff. BGB werden hierdurch nicht eingeschränkt; die Reklamation beim Zusteller ist keine Voraussetzung für die Geltendmachung Ihrer Rechte.

Nicht abgeholte Sendungen

Wird eine Sendung nicht abgeholt und an uns zurückgesandt, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung. Auf Wunsch versenden wir die Bestellung erneut; die hierfür anfallenden Versandkosten sind in diesem Fall von Ihnen zu tragen. Alternativ erstatten wir Ihnen den Warenwert abzüglich der bereits entstandenen Versandkosten.

Widerruf und Rücksendung

Als Verbraucher steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag zu, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben. Ausführliche Informationen zum Ablauf, zu den Fristen und zur Kostentragung finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Änderungen dieser Versandrichtlinie

Wir behalten uns vor, diese Versandrichtlinie jederzeit anzupassen, um sie an geänderte rechtliche Vorgaben oder betriebliche Abläufe anzupassen. Für Ihre Bestellung gilt stets die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlicht war.

Kontakt

Haben Sie Fragen zum Versand, zu Ihrer Sendungsverfolgung oder zu einer bestimmten Bestellung? Unser Team von Alderon hilft Ihnen gerne weiter.

E-Mail: kontakt@alderon-de.com

Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.