Versandrichtlinie

Bei Alderon möchten wir Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis bieten – von der Bestellung bis zur Lieferung. In dieser Versandrichtlinie informieren wir Sie über unsere Liefergebiete, Versandoptionen, Versandkosten und Lieferbedingungen.

Alle Versandkosten werden in Euro (EUR) angegeben und verstehen sich einschließlich der gesetzlich anfallenden Umsatzsteuer, soweit diese erhoben wird.

1. Liefergebiete

Wir liefern derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Unser Liefergebiet umfasst alle 16 Bundesländer, darunter Berlin, Bayern, Baden-Württemberg, Nordrhein-Westfalen, Hessen, Hamburg, Niedersachsen, Sachsen und die übrigen Bundesländer.

Lieferungen auf deutsche Inseln sowie in abgelegene Regionen können zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Gegebenenfalls bestehende Einschränkungen oder zusätzliche Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

2. Versandoptionen und Versandkosten

Wählen Sie während des Bestellvorgangs die für Sie passende Versandoption aus.

Der Mindestbestellwert für kostenlosen Versand beträgt 150,00 €. Maßgeblich ist der Warenwert nach Abzug sämtlicher Rabatte und vor Hinzurechnung der Versandkosten.

Versandart	Bedingung	Versandkosten	Lieferzeit
Kostenloser Standardversand	Bestellungen ab 150,00 €	KOSTENLOS	Keine feste Lieferzeit angegeben (siehe Abschnitt 4)
Standardversand	Bestellungen unter 150,00 €	6,95 €	Keine feste Lieferzeit angegeben (siehe Abschnitt 4)
Premiumversand	Für alle Bestellungen	7,95 €	3–5 Werktage
Expressversand	Für alle Bestellungen	19,00 €	1–3 Werktage

Die verfügbaren Versandoptionen werden Ihnen im Checkout angezeigt. Alle Sendungen werden nach Möglichkeit mit einer Sendungsverfolgung verschickt.

3. Bestellbearbeitung und Versand

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Als Werktage gelten für die Bestellbearbeitung Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am jeweiligen Bearbeitungsort.

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich am nächsten regulären Werktag bearbeitet.

Bei erhöhtem Bestellaufkommen, insbesondere während Rabattaktionen oder saisonaler Verkaufsveranstaltungen, kann die Bearbeitung ausnahmsweise länger dauern.

Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit den verfügbaren Versand- und Sendungsverfolgungsinformationen.

4. Lieferzeiten

Die angegebenen Lieferzeiten beziehen sich auf die jeweilige Versandoption und werden ab dem Versand der Bestellung berechnet, sofern im Bestellvorgang nichts anderes angegeben ist.

Kostenloser Standardversand und Standardversand: Für diese Versandoptionen wird keine feste Lieferzeit angegeben. Die Lieferung erfolgt innerhalb der gesetzlichen beziehungsweise vertraglich vereinbarten Fristen.

Sofern keine abweichende Lieferfrist vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung grundsätzlich spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss.

Premiumversand: Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Werktage ab Versand.

Expressversand: Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktage ab Versand.

Die Bearbeitungszeit gemäß Abschnitt 3 kann zusätzlich zur angegebenen Transportzeit anfallen.

Bei erheblichen Lieferverzögerungen informieren wir Sie, sobald uns entsprechende Informationen vorliegen.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug, insbesondere nach den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB), bleiben uneingeschränkt bestehen.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese enthält, soweit für die jeweilige Versandart verfügbar, eine Sendungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung.

Über diesen Link können Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung beim zuständigen Versanddienstleister einsehen.

Sollten Sie innerhalb von 3 Werktagen nach Ihrer Bestellung keine Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@alderon.de.

6. Lieferprobleme und Verzögerungen

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eintreffen, empfehlen wir folgende Schritte:

1. Überprüfen Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung über den Tracking-Link.
2. Prüfen Sie, ob das Paket gegebenenfalls bei einem Nachbarn, an einem vereinbarten Ablageort oder in einer Paketstation hinterlegt wurde.
3. Berücksichtigen Sie, dass es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen beim Versanddienstleister kommen kann.
4. Falls Ihre Sendung weiterhin nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns unter support@alderon.de und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Wir prüfen den Sachverhalt gemeinsam mit dem zuständigen Versanddienstleister und informieren Sie über die weiteren Schritte.

Bei nachweislich verlorenen Sendungen sorgen wir im Rahmen der gesetzlichen Verpflichtungen für eine Ersatzlieferung oder die entsprechende Rückerstattung.

Ihre gesetzlichen Ansprüche bei Lieferverzug oder Nichtlieferung bleiben unberührt.

7. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig, ob Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde.

Falls Sie nach Ihrer Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter support@alderon.de.

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, versuchen wir, die Lieferadresse entsprechend zu korrigieren.

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

Soweit eine fehlerhafte Adressangabe durch den Kunden zu zusätzlichen Kosten führt, können diese im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt werden.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

8. Fehlgeschlagene Zustellversuche

Falls der Versanddienstleister Ihre Bestellung nicht beim ersten Versuch zustellen kann, richtet sich das weitere Vorgehen nach den Bedingungen des jeweiligen Transportdienstleisters.

Je nach Versanddienstleister können folgende Möglichkeiten bestehen:

• Ein weiterer Zustellversuch an die angegebene Lieferadresse
• Benachrichtigung per E-Mail, SMS oder Zustellkarte
• Hinterlegung der Sendung in einer Paketfiliale oder einem Paketshop
• Zustellung an einen vereinbarten Ablageort oder eine empfangsberechtigte Person
• Rücksendung an den Absender nach Ablauf der vorgesehenen Aufbewahrungsfrist

Die Anzahl der Zustellversuche und die Aufbewahrungsfristen können je nach Versanddienstleister unterschiedlich sein.

Wird eine Sendung an uns zurückgeschickt, kontaktieren wir Sie, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

Zusätzliche Kosten für eine erneute Zustellung können nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und bei entsprechender Verantwortlichkeit des Kunden entstehen.

9. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter support@alderon.de.

Hilfreich sind insbesondere:

• Ihre Bestellnummer
• Eine kurze Beschreibung des Schadens
• Fotos der beschädigten Ware
• Fotos der Versandverpackung, soweit vorhanden

Wir empfehlen, die Verpackung bis zur Klärung des Sachverhalts aufzubewahren.

Eine Meldung innerhalb von 48 Stunden kann die Bearbeitung erleichtern, ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Bei berechtigten Ansprüchen wegen beschädigter oder mangelhafter Waren gelten die gesetzlichen Regelungen zur Nacherfüllung, Minderung, zum Rücktritt und gegebenenfalls zum Schadensersatz.

Bei verlorenen Sendungen leiten wir eine Nachforschung beim zuständigen Versanddienstleister ein.

Die Bearbeitungsdauer kann abhängig vom Versanddienstleister und den Umständen des Einzelfalls variieren.

Bei Verbrauchsgüterkäufen tragen wir grundsätzlich das Transportrisiko bis zur Übergabe der Ware an Sie oder eine empfangsberechtigte Person, soweit gesetzlich vorgesehen.

Ihre gesetzlichen Ansprüche sind nicht vom Abschluss einer Nachforschung durch den Versanddienstleister abhängig.

10. Internationaler Versand

Derzeit bietet Alderon Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an.

Ein Versand in andere Länder der Europäischen Union oder in Staaten außerhalb der Europäischen Union wird aktuell nicht angeboten.

Wir behalten uns vor, unser Liefergebiet künftig zu erweitern.

Informationen über neue Lieferländer und Versandmöglichkeiten werden gegebenenfalls auf unserer Website veröffentlicht.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung oder Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

E-Mail: support@alderon.de

Website: https://alderon.de

Weitere Informationen zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Diese Versandrichtlinie ergänzt die geltenden gesetzlichen Verbraucherrechte und schränkt diese nicht ein.