FAQ

Wählen Sie auf der Produktseite Ihre Größe, legen Sie den Artikel in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten im Checkout. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen Details.

Nein. Sie können auch ohne Kundenkonto bestellen. Ein Konto ist jedoch praktisch, wenn Sie den Status Ihrer Bestellungen jederzeit einsehen und bei künftigen Einkäufen Zeit sparen möchten.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über unsere Kontaktseite und nennen Sie dabei Ihre Bestellnummer. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, tun wir unser Bestes, Änderungen oder eine Stornierung umzusetzen. Ist das Paket bereits unterwegs, können Sie die Ware nach Erhalt im Rahmen Ihres Widerrufsrechts zurücksenden.

Prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Werbeordner. Finden Sie dort keine E-Mail, kann ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse die Ursache sein. Schreiben Sie uns kurz mit Ihrem Namen und dem Bestelldatum – wir prüfen das umgehend und senden Ihnen die Bestätigung erneut zu.

Wir akzeptieren die gängigen Kredit- und Debitkarten sowie weitere sichere Zahlungsarten. Alle für Sie verfügbaren Optionen werden Ihnen im Checkout angezeigt.

Alle Preise in unserem Shop sind in Euro (€) angegeben. Die Versandkosten werden Ihnen im Checkout separat ausgewiesen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Ja. Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen, und die Zahlung wird über einen zertifizierten Zahlungsdienstleister abgewickelt. Ihre vollständigen Kartendaten werden von uns zu keinem Zeitpunkt gespeichert.

Wir liefern nach Deutschland. Ob wir auch in Ihr Land versenden und welche Versandkosten dabei anfallen, sehen Sie im Checkout, sobald Sie Ihre Lieferadresse eingegeben haben.

Die Versandkosten hängen vom Lieferland und der gewählten Versandart ab. Sie werden Ihnen im Checkout angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich abschließen.

Die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie auf der jeweiligen Produktseite sowie im Checkout bei der Auswahl der Versandart. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Mit der Versandbestätigung erhalten Sie einen Link zur Sendungsverfolgung. Wenn Sie ein Kundenkonto haben, finden Sie den Status Ihrer Bestellung außerdem jederzeit dort.

Das tut uns leid. Bitte melden Sie sich so bald wie möglich über unsere Kontaktseite und senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Fotos der Verpackung und des Artikels. Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung.

Ja. Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben – ohne Angabe von Gründen. Alle Einzelheiten, einschließlich der Rücksendeadresse und des genauen Ablaufs, finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Selbstverständlich. Probieren Sie die Sneaker in Ruhe zu Hause an – so, wie Sie es auch in einem Geschäft tun würden. Wir bitten Sie lediglich, dies auf einem sauberen, weichen Untergrund zu tun und Schuhkarton sowie Etiketten aufzubewahren, damit die Schuhe bei einer Rücksendung unversehrt bei uns ankommen. Für Gebrauchsspuren, die über das bloße Anprobieren hinausgehen, etwa durch Tragen im Freien, kann ein angemessener Wertersatz anfallen.

1. Teilen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist mit, dass Sie zurücksenden möchten – am einfachsten über unsere Kontaktseite unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
2. Verpacken Sie die Sneaker sorgfältig, idealerweise im Originalkarton und in einem zusätzlichen Umkarton, damit die Schuhbox unbeschädigt bleibt.
3. Senden Sie das Paket an die in der Widerrufsbelehrung genannte Adresse und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis die Erstattung bei Ihnen eingegangen ist.

Ob für die Rücksendung Kosten anfallen, entnehmen Sie bitte ebenfalls unserer Widerrufsbelehrung.

Am schnellsten geht es so: Bestellen Sie die gewünschte Größe direkt neu und senden Sie den ursprünglichen Artikel im Rahmen Ihres Widerrufsrechts zurück. So müssen Sie nicht warten, bis Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist. Gern helfen wir Ihnen auch persönlich weiter – schreiben Sie uns einfach.

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Betrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel – spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen. Je nach Zahlungsanbieter kann es anschließend einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Ihnen stehen die gesetzlichen Mängelrechte (Gewährleistung) zu. Sollte ein Artikel einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und Fotos. Wir finden gemeinsam eine Lösung – durch Nachbesserung, Ersatz oder Erstattung.

Messen Sie am besten Ihre Fußlänge. Wie das in wenigen Schritten geht, erklären wir unter Größe & Passform – dort finden Sie auch eine Orientierungstabelle. Liegen Sie zwischen zwei Größen oder sind Sie unsicher, schreiben Sie uns; wir beraten Sie gern.

Mit wenig Aufwand bleiben Ihre Sneaker lange schön. Unsere Pflegeanleitung zeigt, wie Sie Ihre Schuhe reinigen, schützen und aufbewahren – abgestimmt auf das jeweilige Material.

Die Materialangaben zu jedem Modell finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Haben Sie darüber hinaus Fragen zu einem bestimmten Modell, helfen wir Ihnen gern persönlich weiter.

Schreiben Sie uns gern mit dem gewünschten Modell und Ihrer Größe. Wir informieren Sie, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Über unsere Kontaktseite. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte geben Sie bei Fragen zu einer Bestellung immer Ihre Bestellnummer an – das beschleunigt die Bearbeitung.

Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und nach den Vorgaben der DSGVO. Welche Daten wir zu welchem Zweck verarbeiten und welche Rechte Sie haben, erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung.